O Serviço de Manutenção de Software (SMS) disponibilizado pela Sqédio em conjunto com os seus parceiros, nomeadamente pela SolidWorks, é um recurso de valor acrescentado para os nossos clientes, vocacionado para garantir a continuidade do retorno do investimento efectuado nas soluções adquiridas pelo cliente.
Entre outras vantagens, o SMS:
- Permite o acesso à mais recente versão do software, incluindo habitualmente centenas de funcionalidades pedidas por utilizadores – e a todos os Service Packs de actualização periódica;
- Possibilita na mais recente versão a utilização dos produtos SolidWorks Visualize Standard (renderização foto-realística avançada) e SolidWorks PDM Standard (gestão de informação de projeto) – para as versões Pro e Premium do SolidWorks, e enquanto o SMS estiver ativo;
- Autoriza o acesso a um portal exclusivo para Clientes com SMS no site da SolidWorks onde poderá encontrar a resolução de muitas questões técnicas, melhores práticas, webcasts sobre variados temas, white papers, biblioteca de modelos 3D, apresentações efectuadas no SolidWorks World, guias de configuração e actualização, bem como a opção de solicitar melhorias e novas funcionalidades do software;
- Possibilita o serviço de suporte técnico prestado pela Sqédio (por telefone ou email) sobre todos os produtos representados, disponível diariamente das 9:00 às 18:00;
- Viabiliza o acesso sem custos adicionais ao Programa de Certificação SolidWorks, através do qual um utilizador por licença poderá efectuar o exame online e obter a certificação oficial Certified SolidWorks Professional (CSWP), válida em todo o mundo e cada vez mais procurada pela indústria.
A Sqédio, prosseguindo o seu esforço constante de adicionar valor para o Cliente com SMS inclui ainda, durante o período de vigência do contrato:
- A inscrição de um utilizador por licença nas acções de formação realizadas anualmente pela Sqédio sobre as novidades da última versão, com a duração de um dia;
- Desconto em formações colectivas organizadas pela Sqédio;
- Acesso ao Portal de Cliente da Sqédio, importante recurso de gestão das actividades de suporte e formação por nós prestadas, que inclui igualmente um completo repositório de vídeos técnicos criados pela nossa equipa sobre os produtos que representamos. Alguns dos vídeos constituem verdadeiras formações avançadas sobre funcionalidades específicas, e são disponibilizados exclusivamente para Clientes com SMS;
- A deslocação ao cliente para resolução de problemas técnicos de suporte, quando tal se justifique.
O SMS dá acesso a um importante conjunto de conhecimentos e competências técnicas bem como a vantagens comerciais que só a Sqédio lhe pode oferecer – é sem dúvida um importante serviço para rentabilizar todo o potencial do investimento efectuado nas nossas soluções.